Livraison ET PAIEMENTS
Quelles sont mes options de paiement ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, Mastercard, American Express et Discover. Nous acceptons également les paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay.
• Aux États-Unis : Nous acceptons Affirm, où vous pouvez payer en 4 versements sans intérêt.
Dois-je payer des taxes sur les commandes expédiées aux États-Unis ou au Canada ?
Toutes les commandes expédiées aux États-Unis ne sont pas soumises à la taxe de vente.
Toutes les commandes canadiennes seront facturées la taxe de vente appropriée (GST/HST).
Est-ce que vous proposez des options "Achetez maintenant, payez plus tard" pour financer mon achat de tapis ?
Nous proposons actuellement Affirm comme option "Achetez maintenant, payez plus tard" pour toutes les commandes aux États-Unis.
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes vers les États-Unis continentaux et le Canada provincial
• Uniquement pour les États-Unis: Pour les livraisons en Alaska et à Hawaï, des frais d'expédition fixes de 100,00 $ seront appliqués.
• Uniquement pour le Canada: Pour les livraisons au Yukon, au Nunavut et dans les Territoires du Nord-Ouest, des frais d'expédition fixes de 100,00 $ seront appliqués.
Puis-je changer l'adresse de livraison ?
Les changements d'adresse peuvent être effectués dans l'heure suivant la passation de votre commande. Une fois que votre commande a été expédiée, nous ne pouvons pas apporter de modifications à la commande.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous nous efforçons d'expédier tous les tapis le plus rapidement possible. Les commandes seront expédiées dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez un numéro de suivi de la part de FedEx dans un e-mail de confirmation, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape. N'hésitez pas à nous contacter pour répondre aux questions qui peuvent survenir avant ou après la passation de votre commande.
Est-ce que vous prenez en charge les frais de douane pour la livraison internationale ?
Oui ! Toutes nos commandes au Canada et aux États-Unis sont expédiées avec les droits de douane payés (DDP). Vous êtes assuré de ne pas avoir de frais supplémentaires à la livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
- • Une fois que votre commande a été expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation qui inclut les informations de suivi.
- • Vous pouvez également trouver votre numéro de suivi en vous connectant à votre compte ECARPETGALLERY.
- • Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures à partir du moment où vous recevez votre numéro de suivi pour que les informations de suivi soient mises à jour.