Nos rendez-vous virtuels durent jusqu'à 15 minutes. Pour maximiser votre temps, nous vous demandons de fournir des détails sur l'objectif de l'appel avant votre consultation. Cela peut inclure des questions que vous souhaitez poser, vos besoins en tapis, les numéros SKU, des photos de votre pièce pour référence, etc.

Lors de la réservation, vous serez invité à entrer votre numéro de téléphone. Veuillez saisir le numéro auquel vous souhaitez être contacté, car nous vous contacterons soit par appel téléphonique soit par appel vidéo. Si votre rendez-vous vise à comparer deux tapis ou à donner à notre équipe de design un aperçu de votre espace de vie pour des recommandations personnalisées, nous pourrions suggérer un appel vidéo. Si vous avez simplement des questions auxquelles vous avez besoin de réponses, nous vous appellerons par téléphone.

Les rendez-vous de magasinage privé peuvent couvrir toutes les questions que vous pourriez avoir. Nous voulons nous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires avant votre achat. Nous pouvons vous aider à choisir entre différents tapis, vous offrir des recommandations de produits, répondre à vos questions sur nos tapis, partager des conseils d'entretien des tapis, et bien plus encore.

Oui. Si votre tapis est éligible pour un retour selon nos politiques de retour, il peut être retourné dans les 30 jours suivant la réception. Tous les articles seront inspectés lors du retour.